9 december 2024
Opinie Kees Blokland: Kwaliteit boven prijs in de verhuisbranche!
Innovaties in de branche verbeteren het resultaat voor alle betrokkenen
De verhuisbranche is volop in beweging en kent tal van innovaties die van invloed zijn op de kwaliteit van verhuisdienstverlening. Voor inkopers is het cruciaal om op de hoogte te zijn van deze ontwikkelingen om de beste prijs-kwaliteitsverhouding te scoren. Hieronder een aantal voorbeelden van relevante innovaties.
1. CSRD en het leveren van relevante meetpunten
De CSRD stelt bedrijven verplicht om gedetailleerde rapportages te maken over hun impact op milieu, maatschappij, en governance (ESG), met een focus op “dubbele materialiteit.” Dit betekent dat bedrijven niet alleen moeten rapporteren over hoe duurzaamheidskwesties hun eigen bedrijfsvoering beïnvloeden, maar ook hoe hun activiteiten invloed hebben op mens en milieu. Voor verhuisbedrijven betekent dit dat zij relevantie kunnen toevoegen door meetbare ESG-prestaties te leveren aan hun rapportageplichtige klanten. Dit kan variëren van het bijhouden van CO²-uitstoot en afvalreductie tot het rapporteren over sociaal beleid en werknemersveiligheid.
2. Elektrisch rijden en duurzaamheid
De overgang naar elektrische voertuigen blijft een grote trend, met een directe impact op de duurzaamheidsprestaties van verhuisbedrijven. Inkopers doen er goed aan aanbieders te selecteren die investeren in een milieuvriendelijke vloot, vooral nu regelgeving omtrent emissies in steden steeds strenger wordt. Dit draagt niet alleen bij aan de milieudoelstellingen, maar versterkt ook het imago van het verhuisbedrijf en zijn opdrachtgevers.
3. Digitale opslagsystemen en inventory management
Innovaties in digitale opslag- en inventarisatiesystemen zorgen voor meer transparantie en efficiëntie. Door het gebruik van geautomatiseerde systemen kunnen verhuisbedrijven real-time inzicht bieden in opgeslagen goederen, wat het risico op fouten vermindert en de doorlooptijd verkort. Voor inkopers betekent dit dat zij contractueel kunnen vastleggen dat aanbieders werken met deze systemen, wat bijdraagt aan een hogere betrouwbaarheid van de dienstverlening.
4. Geavanceerde routeplanning en logistieke optimalisatie
Moderne routeplanningstechnologieën gebruiken AI en machine learning om de efficiëntie van verhuisprocessen te verhogen, wat leidt tot lagere kosten en betere klanttevredenheid. Het kiezen van een verhuisbedrijf dat deze technologie inzet, kan aanzienlijke besparingen opleveren en zorgt voor een soepel verloop van de verhuizing.
5. Klantgerichte digitale ondersteuning en portalen
Digitale klantenportalen en apps voor communicatie en voortgangscontrole zijn inmiddels ingeburgerd in de verhuisbranche. Deze tools geven opdrachtgevers meer controle en inzicht, wat leidt tot een hogere tevredenheid en efficiëntere processen. Inkopers zouden moeten kijken naar aanbieders die deze technologieën volledig hebben geïntegreerd.
6. Verfijnde teamafstemming en klantgerichtheid
Technologische tools verbeteren ook de afstemming tussen verhuizers. Denk aan apps die real-time communiceren over voortgang, aankomsttijden en eventuele problemen. Deze technologie zorgt voor betere coördinatie en een hogere klanttevredenheid. Inkopers die dit aspect meenemen in hun beoordeling, kiezen voor aanbieders die waarde hechten aan een klantgerichte aanpak en proactieve communicatie.
Waarom inzicht in innovaties essentieel is voor inkopers
Het inzicht in de laatste innovaties, waaronder de CSRD-verplichtingen, is essentieel voor inkopers. Het stelt hen in staat om niet alleen te kijken naar de prijs, maar ook naar de kwaliteits- en duurzaamheidsaspecten van verhuisdiensten. Door actief eisen te stellen aan rapportages en innovaties, kunnen inkopers de waarde van hun selectieproces aantonen en bijdragen aan een efficiëntere, duurzamere verhuiservaring die aansluit bij de hedendaagse eisen aan duurzaamheid en rapportage.
Door deze innovaties in het oog te houden, kunnen inkopers beter inspelen op de veranderingen in de markt en de kwaliteit van de dienstverlening verhogen, wat resulteert in betere resultaten voor alle betrokkenen.
Kees Blokland is voormalig voorzitter van de stichting Code Verantwoordelijk Marktgedrag en schreef deze opinie op eigen titel
Dit artikel verscheen eerder in het vakblad Verhuizen, nummer 5 | 22 oktober 2024
